"Zeitverschwendung ist die leichteste Verschwendung." Henry Ford

Herzlich Willkommen!

Lexware Online Support und Hotline: Stammkunden bevorzugt

"Guten Morgen, meine Name ist B, meine Kundennummer bei Haufe, Moment, ich habe die Emailrechnung hier gerade offen... ich habe ein Lexware-Problem und Ihre Telefonnummer im Internet gefunden..."

"Schönen guten Morgen, Frau B.,entschuldigen Sie, dass ich Sie unterbreche. Ich bin Gold-Partner bei Lexware. Sie können auch bei mir zu gleichen Konditionen wie bei Haufe-Lexware das Software-Abo erhalten. Mein Support ist unter Umständen für Sie kostengünstiger und..."

Hier werde ich unterbrochen: "Sie meinen, keine lästige Forumssuche mehr nötig? Keine Google-Suche im Internet ? Keine Hotlinenummer bei Leuten, die mich einfach nicht verstehen wollen?"

"Ich weiß nicht, was Sie bislang für Erfahrungen gemacht haben. Via Email bin ich rund um die Uhr erreichbar, kann dahingehend schon Ratschläge geben, meine Hilfeseiten www.lern-ware.de  und www.LERN-lex-WARE.de werden gepflegt. Eine Minute Remotesupport kostet 1,00 € netto ..."

Hier werde ich erneut unterbrochen: "Das es was kostet, ist ja klar. Wie mache ich das denn jetzt, wenn ich zu Ihnen wechseln möchte? Ich habe hier ein Problem seit ich Windows10 aufgespielt habe. Die Updates sind gesperrt und ich muss Elstermeldungen machen."

"Die Erst-Hilfe jetzt ist im Rahmen meiner Kundenwerbung für Sie kostenfrei. Sie können mir dann die PDF-Rechnung von Haufe-Lexware zumailen, mit dem Vermerk, dass Sie fortan von Betriebsbetreuung Klein die Software beziehen möchten. Dann regele ich alles Weitere für Sie. Allerdings möchte ich Sie bitten, für 12 Monate einen Dauerauftrag mit den Monatsraten einzurichten. Dafür sende ich Ihnen dann einen Dauerbeleg mit den Fälligkeiten der jeweiligen Monatsraten zu. Ist das ok?"

"Wenn es das gleiche kostet, ist mir das schnuppe..."

Update-Sperre wurde auch behoben, insgesamt mit Werbegespräch 20 min Aufwand.

Kunde ist zufrieden. Schickt PDF via Mail. Wechsel geht als Kundenwunsch ans Haufe-Service Center. Vielseitige Optimierung- ich zahle Einmalbeträge ans Center, (dort 11 mal weniger Arbeit bei Rechnungsstellung), Kunde kann Monatsbeträge per Dauerauftrag für Dauerbeleg 12 Monate inklusive Preisgarantie von meiner Seite für diese 12 Monate zahlen, bei mir entfällt der lästige Lastschrifteinzug und die monatliche Rechnungsstellung.

Lexware gibt keine Preisgarantie für Monatszahler während des Bezugsjahres ...

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Wechselwillige sind herzlich willkommen bei Betriebsbetreuung Klein & Co!

Margit Klein

All- und Sonntage eines Lexware GoldPartners

Lexware Support, Hotline und Kontakt: statt Ticketlösung persönliche Rücksprache auf Dauer

Do 14 Jul 2016 07:32:00 CEST

"Da muß ich Ihnen mal ein Kompliment machen. Bei Ihnen klingt das alles so einfach und unkompliziert. Ich war ja aufgefordert, mindestens drei andere Lexware-Partner wegen unserer Formularwünsche zu kontakten, um Preisvergleiche zu haben. Einer hat sich direkt aufgeregt, was ich von ihm wolle, da würde er Tage für brauchen, bis er heraus gefunden hat, wie er was zu programmieren hätte. Und dieses Ticketsystem unseres vorherigen Anbieters wollen wir nicht mehr- da warten wir ja immer nur auf Antworten..."

Gestern. Gespräch mit Mitarbeiterin eines Lexware Nutzers aus Hannover- Filialbetrieb dort vor Ort.

"Danke schön, Frau S., das freut mich. Ihre Formularprogrammierung ist ungewöhnlich, aber machbar. Bin schon etwas länger mit Lexware beschäftigt und kenne die Notwendigkeiten. Dann ist das auch einfach, wenn man weiß, was zu tun ist und wer es erledigen kann. Selber programmiere ich diesen Umfang nicht, meine Kooperationspartner können das aber ohne Probleme. Wir kriegen das hin."

Formularprogrammierung als Kundengewinnung und Kundenbindungsmaßnahme - das Lexware Software Abo und weiterführende Beratungsgespräche zum Umgang mit der Software, bei wechselnder Belegschaft, folgen.

In ganz Deutschland sind für Lexware Formularprogrammierung grundsätzlich maximal 20 Personen dazu in der Lage, schnell und effizient auch Extremwünsche wahr werden zu lassen.  Die meisten davon sind  mir persönlich bekannt...

Benötigen Sie schöne "Formulierungen"? Immer wieder gern!

Margit Klein

Serverwechsel Lexware Premium Software bei Dienstleistungs-GmbH einer niedersächs. Landesbehörde

Mi 13 Jul 2016 15:19:00 CEST

Nicht nur Hotlinenummern und Supportmöglichkeiten für alle betreuten Varianten der Lexware Programmfamilie wurden heute von mir zusammen getragen.

Nein. Multitasking.Wenn ich das mal als solches angeben darf...

Auch ein Datenbankumzug auf einen neuen Server bei einer niedersächsichen Landesbehörde, die ihren Organträgern in Form von Kostenstellen für eine Dienstleistungs-GmbH Rechenschaft abgeben muss und dafür Lexware Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung, Elster und E-Bilanzmöglichkeiten nutzt, wurde zwischendurch noch "verarztet".

Spart Tausende von Euro jährlich, gemessen am EDV-Software-Aufwand durch irgendwelche landeseigene Individual-Versionen.

Erfreulich- für den GF der GmbH und auch für mich. Weniger für die Programmierer der landeseigenen Softwareprogramme, die waren damals (ca.2009) nicht so amüsiert. Da lief auch noch alles  vor Ort am Server in Braunschweig ab und ich rannte da auch rum- sehr kalter Keller, sehr, sehr kalt...

Per Fernsteuerung in Gang zu setzen anno 2016 natürlich- sind schon genug Admins dort vor Ort, auch von 30 km ausserhalb von BS eingezogen, die dort in BS durch die Gänge rennen und die lokalen Installationen zum Laufen bringen. Ins Schwitzen kommen sie zum Glück nicht- auch ich kann cool (in Erinnerung an den Keller von damals mit einer heißen Tasse Kaffee vor der Nase) davor sitzen und Teamviewer-Kino schauen.

Vier Telefon-Gespräche neben dem Teamviewer-Schauspiel von Deinstallation am alten und Reinstallation am neuen Server, Bereinigung der Registrierungsdaten am alten Server (der soll noch eine Woche aktiv bleiben) und auf den Clients, Datenrücksicherung für den neuen Server (alles wieder da und sogar reorganisierter als vorher, da die noch nicht benutzte Datenbank frisch befüllt wurde) sowie Anweisungen zur persönlichen Netzwerkfreigabe für angestellte zuständige Mitarbeiter (keine "Jeder"-Freigabe) wie auch zwei Mails zu

  1. Vorkehrungen für Ausnahmebehandlungen in der Sicherheitssoftware
  2. Portfreigaben für Lexware und seine Module

hat es gebraucht, bis wir uns voneinander verabschiedeten.

Effektiver Zeitaufwand: 57 min mit Stammkundenkonditionen.

Jetzt stelle ich erst mal die Rechnung und freue mich über das Lob des dortig kooperierenden Admins.

Geht doch. Sogar schnell und reibungslos. Cool...

Margit Klein    

Lexware Hotline und Support: sämtliche Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Mi 13 Jul 2016 14:33:56 CEST

Habe mir heute die Mühe gemacht, alle Rufnummern zusammen zu suchen.

Hier die exklusive Sammlung für die betreuten Programmvarianten:

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-financial-office-professional/

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-financial-office-premium-mitohne-handels-und-handwerksversion/

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-financial-office-standard-bzw-financial-office-plus/

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-kundenmanager-und-kundenmanager-pro/

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-lohn-und-gehalt-premium/

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-lohn-und-gehalt-pro/

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-handwerk-plus-und-handwerk-premium/

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-warenwirtschaft-pro-warenwirtschaft-premium-premium-handel-und-handwerk-premium/

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-business-plus-und-business-pro/

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-buchhalter-pro/

http://www.lern-ware.de/index.php/2016/07/13/lexware-hotline-und-support-buchhalter-standard-und-buchhalter-plus/

Ohne Fleiß kein Preis. Wird Zeit, dass meine (bezahlte) Praktikantin aus dem Kurzurlaub zurück kommt...

Fröhliches Schuften,

Margit Klein

Lexware Funktionssperre Datevversand mit Ascii Export und Konvertierung umgehen

Di 12 Jul 2016 07:45:00 CEST

Mail vom 05.07.2016

Kunde vom Kooperationspartner, Verwendung von Business Pro 2015 mit Funktionssperren ab Kalenderjahr 2016 beim Datevversand, Zusendung von Ascii-Daten aus Wawi Pro 2015 für Rechnungsausgang und Neuanlage Debitoren für zweites Quartal 2016:

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Sehr geehrte Frau Klein,

bitte wieder das II Buchungsquartal für den W. P. konvertieren, damit Frau S. diese in die Buchhaltung einpflegen kann.

Vielen Dank und eine schöne Woche für Sie.

MfG

W. M.
W. P. e.V

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Antwort vom 12.07.2016, 7.29 h

Konvertierung der zwei Dateien in Ascii-kompatible Datev-Importe, Zeitaufwand 10 Minuten insgesamt:

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Guten Morgen, Frau M., hallo, Frau S.,

urlaubsbedingt bin ich erst jetzt zur Umwandlung gekommen.

Klappt alles?

Bitte nutzen Sie folgenden Link, um eine Bildschirmbetreuung zu Ihrem PC aufbauen zu können- die Sitzungsnummer erhalten Sie bei Bedarf von mir:Teamviewer oder AnyDesk , vielen Dank.

Im Auftrag

Margit Klein

(Diplom-Ökonom)

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 Antwort vom Steuerbüro, 12.07.2016, 08.28 h:

 ________________________________

Guten Morgen Frau Klein,

ich hoffe, Sie hatten einen schönen Urlaub.

Die Daten sind eingespielt. Vielen Dank.

 

Mit freundlichen Grüßen

 C. S.

Sozietät ...

Tel     0931/...

Fax    0931/....

Email  ...@ datevnet.de

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Bei Fragen gibt es Antworten: zusatzkostenfreie Telefonnummer 05143 66 900 98.

Margit Klein, aus dem Kurzurlaub zurück...  

In softwareumfassenden  und internetbegleitenden Angelegenheiten beraten wir nun seit mehr als 20 Jahren engagiert, aktuell und zu gerechtfertigten Konditionen. Unser Plus ist die Kombination aus Fachwissen, enger Zusammenarbeit mit Fachkollegen aus der Hardware-, Netzwerk- und Internet-Welt sowie aus der Steuerberaterzunft. Zu Ihrem Vorteil dient unsere langjährige Erfahrung sowohl mit technischen, personellen und betriebsindividuellen Notwendigkeiten als auch in Bezug auf World-Wide-Web-Anforderungen.  

 Was uns auszeichnet

Qualität durch Erfahrung in spartenübergreifenden Fachdisziplinen:

Erfahren Sie mehr über Geschichte und Vorzüge unseres BeratungsNetzwerks.

Zeitliche Nähe, die Ihre Planungen unterstützt- kurze Informations- und Kommunikationswege und die Vielzahl gleichartig einzusetzender Fachleute ermöglichen "Dienstleistungen just in time" als weitere Kernkompetenz unseres Netzwerks.

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Wer wir sind

Wir schauen zusammen mit unseren bundesweit agierenden Kooperations-partnern auf eine langjährige Erfahrung zurück und zeichnen uns vor allem durch fachübergreifende Kreativität und unternehmerischen Aktionsdrang aus.    

Alle Partner verfügen über system- und softwareübergreifendes Wissen (PCs, Netzwerk, Internet, Cloud, ERP-Systeme, Zusatztools, Formularprogrammiern, GOBD, GDPDU, Hardware), welches für Sie wechselweise individuell eingesetzt werden kann. 

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Was wir leisten

Warenwirtschaftseinrichtung, Kundenmanagementeinbindung. Produktions-Planungs-System-Konfiguration, Kassensystemvorhaltung, Buchhaltungs-prozessabbildung, Konten- und Laufwerksmapping, Lohn- und Gehalts-abrechnungsschulung bis hin zur korrekten Versendung von Einnahmen-überschussrechnung sowie E-Bilanzerstellung mit Lexware-Software ohne oder mit möglichen/nötigen Zusatztools.   

 Webseitenerstgenerierung  oder  deren Umgestaltung von Minimalniveau mit vorbereitetem Baukasten-System wie diese Seite, auf der Sie sich gerade befinden, bis zum Maximalniveau mit Extra-Software wie bei www.lern-ware.de.

Bei egal welchem Provider oder Anbieter- sind ja eh alle "Marktführer", egal für wen sich von Ihrer Seite entschieden wird. 

Auf unsere betriebsindividuelle und umfassende Unterstützung können Sie zählen.   

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Wie wir kostenfreie Informationen vermitteln

1. via Blogeinträge fachlichen Inhalts:  www.lern-ware.de

  • mit Videobeiträgen

Cloud Computing Vor- und Nachteile Vortrag EPCGmbH

  • mit Arbeitsanleitungen: "Gewußt wie"- Kategorien auf www.lern-ware.de
  • mit kostenfreien Klönschnacks bei Kooperationspartnern, die zusammen mit kostenpflichtigen Seminaren auf dem Veranstaltungsmanager von Haufe-Lexware zu finden sind
  • mit einem 30 tägigem kostenlosen Testzeitraum (nach Rücksprache verlängerbar) für den Download von Lexware Software aktueller Versionen: 

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2. via Blogeinträge arbeitstäglichen Inhalts: www.margitklein.myblog.de, und deren  Entsprechung im kurzfristigen und geringfügigen oder normalen Arbeitsverhältnis  für mitarbeitende Familienangehörige (demnächst mehr)

3. via einmalig kostenfreiem Vormittags- oder Nachmittagsseminar (pro Kalenderjahr des Abobezugs und Firma) nach freier Wahl laut Angebot auf dem Veranstaltungsmanager Lexware-vor-Ort oder nach Absprache einzig für Abonnenten der Lexware-Software bei Betriebsbetreuung Klein:  

Lexware online und vor Ort Schulungen oder Seminare für Hannover, Nienburg, Celle auch als Lexware Workshop für Unternehmer, Freiberufler, Handwerker und Dienstleister aller Gewerbeausrichtungen im Rahmen von  

  • Warenwirtschaft &  Kundenmanagement
  • Finanzbuchhaltung & Bilanzbuchhaltung
  • Lohnbuchhaltung & Gehaltsabrechnung
  • Anlagenverwaltung & Reisekosten

Den Kalender finden Sie rechts in der Seitenleiste und in voller Größe hier.

Schlungs-Anfragen bitte hier thematisieren.

4. via kostenfreien Lexware-vor-Ort Veranstaltungen im Nov-Dez jeden Jahres zwecks Information aller Lexware Kunden im Raum Hannover, Nienburg, Celle über die programminternen Neuerungen für das kommende Geschäftsjahr, die die steuer-, sozialversicherungs- und handelsrechtlichen Gegebenheiten und Änderungen des kommenden Kalenderjahres (oder auch des verflossenen- Vater Staat ist da ja sehr großzügig) verarbeiten sollen.  Al